Часто задаваемые вопросы

• Какие условия для крупного опта?

  Уважаемые покупатели!

  Мы ценим наших клиентов, поэтому подготовили приятные бонусы от нашего интернет-магазина Ua-torg

  1. Система скидок

  Скидки начисляются в зависимости от суммы заказа:

  • от 5 000 грн — 1%
  • от 15 000 грн — 2%
  • от 30 000 грн — 3%
  • от 50 000 грн — 4%

  Скидка рассчитывается автоматически в корзине. Вам нужно лишь выбрать товары —  менеджер с удовольствием ответит на все вопросы и поможет с выбором.
  
  2. ОПТОВЫЕ цены на парфюмерию некоторых категорий ( уточняйте у менеджера )
  При заказе от 100 шт (можно выбирать различные ароматы в одной категории ) вы получаете выгодные оптовые цены :
  Скидка - минус 5 грн с каждой единицы

  Условия получения оптовой цены:

  • заказ должен быть оформлен на одну категорию
  • без добавления других товаров
  !!! Обратите внимание: акция на бесплатную доставку не действует для таких заказов.
   Более подробную информацию по условиям и категориям уточняйте у менеджера.
  
  С любовью, Ваш Ua-torg

• Какие условия для крупного опта?

  Уважаемые покупатели!

  Мы ценим наших клиентов, поэтому подготовили приятные бонусы от нашего интернет-магазина Ua-torg

  1. Система скидок

  Скидки начисляются в зависимости от суммы заказа:

  • от 5 000 грн — 1%
  • от 15 000 грн — 2%
  • от 30 000 грн — 3%
  • от 50 000 грн — 4%

  Скидка рассчитывается автоматически в корзине. Вам нужно лишь выбрать товары —  менеджер с удовольствием ответит на все вопросы и поможет с выбором.
  
  2. ОПТОВЫЕ цены на парфюмерию некоторых категорий ( уточняйте у менеджера )
  При заказе от 100 шт (можно выбирать различные ароматы в одной категории ) вы получаете выгодные оптовые цены :
  Скидка - минус 5 грн с каждой единицы

  Условия получения оптовой цены:

  • заказ должен быть оформлен на одну категорию
  • без добавления других товаров
  !!! Обратите внимание: акция на бесплатную доставку не действует для таких заказов.
   Более подробную информацию по условиям и категориям уточняйте у менеджера.
  
  С любовью, Ваш Ua-torg

• Как работает наш интернет магазин.

  1. Мы принимаем заказы ПН-ПТ с 09:00-18:00 (суббота  и воскресенье - выходной).
  2. После обработки заказа, менеджеры передают сформированные товарные накладные на склад, а те в свою очередь упаковывают товар, и курьеры осуществляют отправки. Если вы оплачиваете заказ и сообщаете об оплате до 12:00 посылка уезжает в тот же день ( в связи с большим количеством заказов сроки отправки могут быть увеличены на 1-2 дня). Каждый товар тщательно проверяется и упаковывается.
  3. Часто клиенты просят у нас забрать товар самовывозом, но из-за большого количества заказов мы просто физически не можем уделить время для такого рода просьбы, да и не всегда товар находится в городе покупателя. Наш опыт работы показал, что клиенту удобнее забирать товар со склада службы доставки, так как вы  можете прийти в удобное для вас время, осмотреть, оплатить и забрать свой товар.

• Способы оплаты?

  • Оплата по реквизитам
    
    ​​​Заказы принимаются только при условии 100% оплаты. Оплата производится на расчетный счет ФЛП (физического лица-предпринимателя). Реквизиты для оплаты будут направлены в вайбер (на указанный номер в заказе) после подтверждения заказа менеджером. Комплектация заказа начинается после зачисления средств на счет в рабочие дни (Пн–Пт).

   

   

   

   

• Работает ли магазин по системе дропшиппинг?

  • У вас есть возможность оформить отправку заказа на клиента. Для этого сумма минимального заказа должна составлять 1000 грн. Условия покупки всех товаров (набор, палитра) сохраняются.

    При оформлении заказа на клиента, укажите ваш контактный номер телефона. Менеджер свяжется с вами для согласования оплаты и отправки заказа.

• Когда будет отправлен заказ?

  • Мы осуществляем отправки заказов ежедневно с понедельника по пятницу. Отправки заказов осуществляются перевозчиком Новая почта. После внесения оплаты заказ передается на  склад. Сбор заказа на складе выполняется в порядке очереди. Подготовка заказа может занять 1-3  рабочих дня.  Сразу после отправки посылки клиент получает уведомление от Новой почты с номером ттн.

• Как осуществляется Обмен / возврат товара?

   

  • Возврат и обмен товаров надлежащего качества: Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату: парфюмерно-косметические изделия; средства личной гигиены; расчески, гребни и щетки массажные.

     

    При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии сотрудника Новой Почты. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте. Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара - это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте(объем, предназначение, номер цвета и т.д.).

     

    Просим обратить внимание, что  отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

• Условия рассмотрения претензий в случае брака, боя или недостачи

  •  Убедительная просьба, проверять ваши посылки непосредственно в отделении Новой почты! Если вы обнаружили брак, бой товара или недостачу, обратитесь к работнику Новой почты для составления акта приема-передачи товара. На основании этого документа у вас есть возможность потребовать рассмотрение компенсации от перевозчика (Новая почта) или отправителя.

     

    Если вы покинули почтовое отделение, это означает, что купленный товар полностью соответствует вашим ожиданиям и условия сделки считаются выполненными. В этом случае претензии приниматься и рассматриваться не будут! С ув. ваш UA-Torg

• Сумма минимального заказа?

  Минимальная сумма заказа на сайте - 1000 грн.